Digitalisaatio koskettaa nykyisin kaikkia elämänalueita, ja taitoja digitaalisten palveluiden käyttöön tarvitsee jokainen kansalainen. Osa-alueita ovat muun muassa seuraavat:
- Laitteiden käyttö: sekä tietokone että mobiililaitteet kuten älypuhelimet
- Internetin käyttö: tiedon etsiminen hakukoneilla, lomakkeiden käyttö ja tunnistautuminen
- Sähköposti: kansiot ja saapuneet viestit, vastaaminen
- Sosiaalinen media ja pikaviestipalvelut: yhteydenpito ja osallistuminen
- Tietoturva: virustorjunta ja päivitykset, huijaukset ja kalasteluyritykset
- Tiedon kriittinen arviointi (misinformaatio ja valemedia)
Kansalaisopistojen Liitto KoL on laatinut kansalaisopistoille kurssimallin. Julkaisu on tuotettu osana KEHO 2.0 hanketta, joka on opetus- ja kulttuuriministeriön rahoittama. Kansalaisten tärkeimpien digitaitojen määrittelyn pohjana käytettiin Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus TIEKE:n tutkintoja sekä aiempien kurssien sisältöjä.
TIEKE:n tutkinnot mittaavat standardoidulla tavalla tietoteknistä osaamista, ja myöntävät sen osoittavia todistukisa. Perustasoa edustavat @-kortti ja Tietokoneen käyttäjän A-kortti. Kansalaisopistojen tarjonnassa pääosassa ovatkin juuri nämä lähtötaidot.
Peruskäyttötaitojen lisäksi aktiiviselle nettikansalaiselle on tärkeää kyetä osallistumaan verkon yhteisöön. Muun muassa kuvien käsittely ja jakaminen, sekä yhä yleisemmin videoiden editointi ovat haluttuja taitoja.